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确认过眼神 这个机器人只能看见二维码

来源:未知 点击数:未知 作者:heluwq 时间2018-06-18 23:30

    酒店房间内智能机器人上搭载的摄像头是否会导致住客的隐私泄露?6月18日记者从美豪酒店集团获悉,机器人制造厂商给出明确答案——“确认过眼神,它只能看见二维码。”

    ()事件还原:顾客担心机器人泄露隐私

    日前,哈尔滨的小韩(化名)在入住位于哈尔滨市松北区的美豪丽致酒店(万达茂店)时发现,房间配置有智能机器人,其上方摄像头正对床的位置,因担心智能机器人拥有摄影功能侵犯个人隐私,小韩在上网查阅产品相关信息后提出异议。

    这台机器人是否会泄露顾客的隐私呢?美豪丽致酒店(万达茂店)负责人告诉记者,酒店客房配置的“Smart Plus公子小白”是一款基于场景应用的定制化智能机器人产品,以满足顾客智能和休闲乐趣体验,属于酒店非标配产品。因为是酒店版,其中功能与小韩在网上查询的普通版本机器人有一定区别。但得到顾客反馈后,酒店第一时间与该机器人生产研发企业进行沟通,目前已经委托有资质的第三方司法鉴定机构,对该产品进行司法鉴定。

    同时,网监部门已经介入调查,涉事的“Smart Plus公子小白”机器人也已被辖区派出所封存。

    ()最新消息:智能机器人并未开启监控拍照功能

    事发后酒店第一时间联系机器人制造厂商,6月15日早,智能机器人“公子小白”生产商深圳狗尾草智能科技有限公司在官方回函中明确表示:该款智能机器人在开启监控、拍张功能时已强制设置三重提醒程序,同时据服务器后台记录,操作日志显示,自用户入住美豪丽致酒店(万达茂店)之日起至今,智能机器人监控、拍照功能均处于关闭状态,未出现启动更改指令,相关数据已经委托有资质的第三方司法鉴定机构对“操作日志”进行司法鉴定。

    同一天,美豪丽致酒店(万达茂店)客房智能控制整体供应商,山东比特智能科技股份有限公司也发布声明,声明指出:智能机器人公子小白产品分为家庭版本及酒店专供版本,其中家用版本中智能机器人具备摄影功能,酒店专供版本因考虑用户隐私,并未开启摄影功能,摄像头仅用于扫描二维码连接WIFI功能。

    初步调查结果:顾客的担忧是虚惊一场

    针对此次事件,美豪集团品牌部负责人表示,非常感谢媒体和公众的监督,一直以来,美豪酒店作为国内中端酒店品牌,始终将用户体验放在首位,不断为用户创造优质的入住体验、有温度的服务体验、智能科技的互动体验。今后,美豪丽致也将采取更为严格的用户隐私保障机制,尊重用户意愿,履行保护用户隐私的义务,确保每一位宾客放心入住,享受更自由的酒店生活。

    就目前的调查情况看,美豪丽致酒店(万达茂店)的机器人小白可能导致顾客隐私泄露事件,因机器人根本不具备摄影功能,只是虚惊一场。但信息安全与隐私事关每个人的合法权益,值得所有用户及企业认真对待。本着负责任的态度,美豪酒店集团已将旗下所有客房中的机器人撤出房间,用实际行动消除顾客担忧。

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